六本木店からのお知らせ

2017年4月 3日 19:04

  • 対応不可能な事例
  • こんにちは、クイック六本木店です!
    開店して間もないですがいくつかお電話でのお問い合わせを頂いた中で当店では対応が出来ないものがありました。
    なので今回は当店では対応できない事例ををご紹介します。

    ①アクティベーションロックの解除
    activationlock_compressed.jpg
    iPhoneには紛失、盗難にあった場合に第三者に使われないように保護する仕組みとしてアクティベーションロックという機能があります。
    これは「設定」項目の「iPhoneを探す」をオンにすると自動的にロックがかかる仕組みになっています。
    通常使用する分には問題ないのですが、iPhoneを買い取りに出す場合はロックを解除する必要があります。
    解除するにはAppleIDとパスワードが必要なのですが、これらは当店では解除不可能です。
    一度登録するとあまり使わないものですので、忘れないようにメモを残しておくことをお勧めします。



    ②パスコードロックの解除
    passcord_compressed.jpg
    touchID の普及でなかなか使わなくなったパスコード、皆様ちゃんと覚えていますか?
    たまにパスワードを忘れてしまったのだけれど、どうにか動かすことが出来ないかとお客様から相談を受けますが当店ではパスコードのロック解除は対応できません。
    また、iPhoneのパスコードロックは連続して入力を失敗すると最悪の場合ロックが掛かってしまい、動かせなくなってしまいます。
    何かあったときのために上に書きましたAppleIDと同様にパスコードはメモを取っておくことをお勧めします。



    ③指紋認証機能(touchID)の修理(iPhone5s以降の機種)
    touchID_compressed.jpg
    何かと便利なtouchIDですが、iPhoneを落としてしまった時などにホームボタンが壊れてしまった場合、交換は可能ですがtouchIDを再利用することは出来なくなってしまいます。
    touchIDが効かなくてもパスコードロックは使えますし利用には問題がないのですが、もしそれでもtouchIDが使いたい場合はApple正規店もしくはキャリアショップで本体そのものを交換するしかないようです。



    ④タッチ病発症によるタッチ不可現象(iPhone6,iPhone6Plus)
    touchDisease_compressed.jpg
    iPhone6、iPhone6Plusではタッチ病と呼ばれる現象が発症することがあるようです。
    (タッチ病についてはコチラをご覧ください)
    簡単に言うと基盤の問題でタッチが効かなくなってしまう現象なのですが、恐ろしいことにこの問題はパネルを交換しても改善することはないようです。
    その為タッチ病によるタッチが出来なくなってしまったiPhoneに関しては修理することは出来ません。
    この問題に関してはiPhone6Plusのみ、正規修理店もしくはApple Storeで対応が可能なようです。



    ⑤基盤が損傷してしまっていた場合
    iPhone_broken.jpg
    iPhoneは精密機械です、落としたり水に濡れれば当然壊れます。
    画面が点かなくなってしまった場合、バッテリーやパネルの交換、もしくはドックコネクタの交換で復帰する場合もありますが
    これらの修理方法を試してもなお起動しない場合はiPhoneの基盤そのものが壊れてしまっている可能性が高いです。
    こうなってしまうと修理は不可能です、キャリアショップもしくはApple正規店での本体交換をお勧めします。


    いかがでしたでしょうか?
    上記に書いたものに関しては大体どこの店舗も対応できない場合が多いです
    (基盤修理、パスコード解除に関しては一部対応しているお店もあるようです)
    これら以外の症状であれば可能な限り対応させていただきますのでiPhoneについてお困りの際は是非当店へお越し下さい!!

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