操作できない 勝手に喋る
おはようございます。
本日は朝一でお客様から焦り気味のお電話を頂きました。
内容としては「 iPadの液晶の操作ができない ！」との事です。
wifiの調子が悪いので設定で一度オフにして以来、画面操作が効かなくなったようです。
お伺いしている限りでは症状が把握できなかったのでお持ち込み頂く事に…
「画面 か 液晶 の 交換修理 になるかなぁ…」と思いながらお待ちしていました。
実際にお持ち込み頂いた時の画面をiPhoneで再現すると以下のようになります。
パスコード打ち込み画面 で数字の周りに見慣れない〇が映っています。
そしてタッチが効いたり、効かなかったり。
何より端末が勝手にずっと喋っています。
ポチ！ポチ！といった音も鳴っています。
皆様この状態が何かご存知でしょうか？
実はこれ故障でも何でもありません。
iPhone / iPad に標準装備されている設定のひとつです。
ボイスオーバー 機能 とは ?
下の画像のように「 設定アプリ 」→「 アクセシビリティ 」→「 VoiceOver 」
で設定内容を変更できます。
VoiceOver がどのような設定かと言うと、
画面の触れた部分を 音声 で案内してくれる機能です。
画面を見なくても 音声の案内 を頼りに操作する事ができます。
基本的には1度目のタップでその場所の説明を聞き、
再度 ダブルタップ ( 続けて2度タッチ )する事でその場所を操作できます。
特に必要を感じたことのない設定かもしれませんが、
視覚障害 のある方々にはとても重宝されていると聞いた事があります。
また他の活用法としては、
・ 運転中にテキストデータを読み上げてもらう
・ 料理中にレシピを読み上げてもらう
・ 電子書籍を読み上げてもらう
など生活を更に豊かにするためにも使用できます。
では、今回のお客様は何故突然このモードに切り替わってしまったのか？？
操作できない 勝手に喋る …
それは ショートカット機能 が原因と思われます。
ホームボタンのある機種は ホームボタン 、
ホームボタンの無い機種は スリープボタン を トリプルクリック （ 続けて3回押す ）事で
簡単に機能を呼び出せるという設定です。
これは「 設定アプリ 」→「 アクセシビリティ 」→「 ショートカット 」から変更可能です。
今回のお客様はこのショートカットに VoiceOver が設定されており、
意識していないうちにホームボタンを連打した所、
ボイスオーバーが「オン」に切り替わってしまったと考えられます。
という事でホームボタンを3回押すと「オフ」に切り替わり、すぐに解決致しました！
画面の修理などは必要なく一安心です。
そして、
今後またふいにこの様な設定に切り替わらないようにするには、
設定の「ショートカット」の項目で チェックマーク を外すだけで OK です。
突然操作ができない
タッチが効かない
iPhone が喋る
などでお困りの際は参考にしていただければと思います。
それでも改善できない場合には修理が必要かもしれません、
その際はお気軽にご相談ください。
皆様のご来店をお待ちしております！！🙇♀️🙇♀️🙇♀️
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