2018年3月30日 11:41
- iosアップデート中での不具合
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こんにちは！
出勤時、車の外を眺めると桜の花がほぼ満開！
すっかり春ですねぇ♪
本日のお客様でiosのアップデートしている途中で画面が真っ暗のまま動かなくなってしまったとのことでのご相談を受けました
アップデート中での不具合の場合
回線の関係での作業中断不具合
データの記憶容量が不足している場合の作業中断不具合
など、いくつかの原因が考えられます
今回のケースでは写真を撮ったときに空き容量が無いから画像の保存ができないというようなメッセージが
表示されるときがあったとのことで
記憶容量の空きが不足している状態でアップデートしてしまったことが原因のようでした
この場合、一度初期化しなくてはいけないので、バックアップをとってなければ写真も連絡先もすべて消えてしまいます
その旨お客様に説明したところバックアップはとってあるということでした
初期化してバックアップから復元したところしっかりと立ち上がりました！
写真や動画などはなかなか削除してしまうことができない大切なデータですが
ウェブ上にバックアップすることのできるアプリケーションなどを利用してできるだけiphoneの中に残さず
こまめに整理整頓することが大切だと改めて考えさせられる事例でした
みなさまもデータの記憶容量がどれくらい残っているのか一度確認してみると良いかもしれません
「設定→一般→情報」より確認できますので、是非お試しください。
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