良い修理、良い修理屋ってなんだろう？｜iPhone修理なら、全国109店舗の安心・激安・即日のクイックへ！

2017年11月10日 11:23

良い修理、良い修理屋ってなんだろう？
さすがに11月の半ばも近づくと冷え込み厳しくなってきますね。
こんな時期はどうしてもバッテリーの消費が早くなりがち。
特に寿命が近づいている端末は減り方が異常なほど早くなることもあります。
気になる方はバッテリー交換相談で気軽にお寄りください。

さて今日は自分が修理を行うにあたって気を付けていることや色々な思いを
少し書いてみようかと。もしかしたら修理屋さんを見分ける参考になるかも？

まず修理において最優先で考えていることは、お客様の要望に出来るだけ
沿えるように修理、対応すること。

当たり前じゃないか！と言われるかもしれませんが、お客様の要望通りに
修理することがベストじゃないケースもあるんです。例えば画面割れで修理
希望の場合でも、当店は受付時にも基本機能を一通り確認します。
そうすると、お客様が普段使っていないボタンや機能がおかしいことが受付
時に見つかることもよくあるんです。またケースを外したときや外観の汚れ
具合から水濡れの疑いがあるケースもあります。

もしこれが動作確認もせず、お客様の要望だけ修理する形式だったらどうでしょう？
また考えたくないですが、気づいたけど、依頼されていないから無視...なんてことも
できちゃいますよね？結果だけ見れば画面はキレイに直って手元に戻ってくるかも
しれませんが、のちのち色んな不具合が発生するリスクを負ったままかもしれません。

今はスマホがない生活が考えられなくなってきています。
色んなデータが保存されていて、連絡先や写真、動画などお金に換えられないもの
もあるかもしれません。スマホも悲しいかな電化製品なので、ある日突然動かなく
なることも十分あるわけで...。

だから当店では事前のしっかりした動作確認や、修理開始後に想定外の状態が
判明した場合には、必ずお客様に出来るだけわかりやすくご説明し、修理の可否や
リスクの有無、あまりに酷い状況なら端末内部を直接お見せしたり、お見せするのが
困難な場合は写真を撮ったり、修理を一旦中止してもご報告、ご相談させていただく
ようにしています。

相談の結果、大幅に作業時間が延びたり、中には依頼時と全く対応内容が変わる
場合もありますが、お客様が納得した上で、より良い結果に繋がることを最優先に
日々業務に努めています。

修理前、修理後の動作確認がないお店は論外ですが、気になることを聞いてみた
時にある程度しっかりした回答が返ってこないお店は疑った方がよいかもしれません。

色々他にも書きたいことはありますが、すっかり長文になってしまったので、
また明日以降にしたいと思います。