神奈川 大和本店からのお知らせ

2018年4月19日 15:05

  • iOSのアップデート失敗でiPadが文鎮化!?
  • こんにちは!
    クイック大和本店です!


    本日は横浜市瀬谷区より、iPadAir2がリンゴループになってしまったということで、40代女性のお客様ご来店。

    Apple_iPad_Air2.jpg


    どうやら、iOSのアップデート中に電源を落としてしまったようです。


    強制再起動やPCに接続しても復旧出来なかったとのことで、

    当店にご相談に来られました。


    OSアップデート中に電源が切れてしまうと、システム異常が起きてしまって正常に動作しなくなることで、

    起動不良が起きてしまうんですね。

    上記のAppleのロゴが繰り返し表示される、いわゆるリンゴループという状態になってしまいます。


    このような症状は、アップデート中に電源が切れた場合以外にも、

    アップデートファイルをダウンロードする際の環境によっては、ダウンロードしたファイル自体が破損してしまっている場合があります。


    最新OSリリース直後などは、サーバーが混雑してダウンロード時のファイルの破損も増えてしまうようです...。

    ダウンロードする際は安定した通信環境で、インストール時は電池残量に余裕を持って、さらに充電しながらの方が望ましいと言えます。


    また、OSアップデート以外にも、CPU負荷による発熱などでも、基盤の一部が破損してしまい、リンゴループなどの起動障害が発生する場合もあります。


    こうやってみるとiPhoneやiPadって非常にデリケートなんですね...。



    ということで、今回のお客様は当店のシステム復旧作業を行ったところ

    無事復旧できました!


    今回はデータに関しても消さずに修理できて、お客様もホッとされていました。



    同様の症状でお困りの方、

    状態によって作業内容が多岐にわたるので、まずはご相談下さい!


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    iPadシリーズ, iPad miniシリーズ, iPad Airシリーズ, iPad Proシリーズ,
    iPod touchシリーズ, iPod classicシリーズなど。
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